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1、全面质量，不限于产品质量，还包括服务质量和工作质量等在内的广义的质量； 2、全过程，不限于生产过程，还包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售和售后服务等质量环节； 3、全......