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1、市场份额：在市场中，客户数量或是产品销量所占据企业销量的比例； 2、客户保留度：企业维持新老客户关系的比例； 3、客户获取率：企业采用一些方式吸引获取的新客户数量比值； 4、客户满意度：企业......