人寿客服工作重心有哪些？
1.人寿保险咨询
人寿保险是一种特殊的保险，可以为被保人提供生命保障，而人寿客服则负责为客户提供相关咨询。客户可以通过电话、网络等方式向人寿客服咨询保险产品的种类、保险金额、保费价格等问题。人寿客服需要耐心、详细地解答客户的疑问，帮助客户了解保险产品并选择适合自己的保险产品。
2.保险理赔服务
保险理赔是保险公司对客户提供的服务之一，而人寿客服则是保险理赔的重要参与者。当客户发生保险事故时，他们需要第一时间向保险公司报案，并填写理赔申请表。人寿客服会协助客户处理理赔事宜，包括核实事故情况、提交理赔资料、跟进理赔进度等。他们需要确保客户的权益得到保障，并及时解决客户的问题。
3.保***理服务
保***理是保险公司对客户保单的管理和服务。人寿客服需要协助客户处理保***理相关事宜，包括保单信息的录入、保单状态的查询、保费的缴纳等。他们需要确保客户的信息准确无误，并及时更新保单状态，以确保客户的保险权益得到保障。
4.风险防范服务
风险防范是保险公司的重要职责之一，而人寿客服则是风险防范的重要参与者。他们需要通过宣传、教育等方式，帮助客户了解保险风险，提高风险意识，并制定相应的风险防范措施。同时，他们还需要协助客户处理风险事故，确保客户的财产和生命安全得到保障。
5.投诉处理服务
投诉处理是保险公司对客户反馈意见的处理过程。当客户对保险产品或服务不满意时，他们可以通过电话、网络等方式向保险公司投诉。人寿客服则需要耐心倾听客户的投诉内容，并及时处理客户的反馈意见。他们需要确保客户的合法权益得到保障，并提升保险公司的服务质量。