建行atm机吞钱怎么办手续？

一、了解建行atm机吞钱政策

建设银行作为一家国有大型商业银行，其atm机在吞钱方面有着明确的规定和流程。根据建行的政策，如果客户在使用atm机时遇到吞钱的情况，首先需要保持冷静，不要惊慌失措。其次，要仔细查看atm机的屏幕和打印的凭条，了解吞钱的具体原因和金额。如果是因为操作失误或机器故障导致的吞钱，客户可以凭借相关证据向银行申请退款或赔偿。

二、申请退款或赔偿的流程

1. 客户需要携带有效身份证件和银行卡到建设银行的网点进行身份确认。2. 在网点工作人员的指导下，客户需要填写一份申请表，说明吞钱的具体情况、原因和金额。同时，客户还需要提供相关的证据，如atm机的打印凭条、银行流水等。3. 银行在收到客户的申请后，会进行核实和调查。如果确认是银行的责任，银行会尽快将款项退还到客户的账户中。如果责任在客户自身，银行也会给予相应的解释和处理。

三、注意事项

1. 在使用atm机时，客户要仔细阅读屏幕上的提示信息，按照提示正确操作。如果遇到任何问题或疑问，可以及时联系银行工作人员或拨打银行客服电话进行咨询。2. 在申请退款或赔偿时，客户需要保持耐心和配合态度，与银行工作人员积极沟通，以便尽快解决问题。3. 为了避免类似情况的再次发生，客户在使用atm机时要注意保护个人财物安全，避免在人多拥挤的地方使用atm机进行取款操作。

总结

通过以上分析和阐述，我们可以得出以下结论：建行atm机吞钱后，客户需要保持冷静并仔细查看相关信息以了解具体原因和金额。如果是银行的责任导致吞钱，客户可以向银行申请退款或赔偿，并按照银行规定的流程进行申请和处理。同时，在使用atm机时也要注意个人财物安全并遵守相关规定和要求。希望本文能够对您有所帮助！