万科地产非财务指标有哪些？
1. 客户满意度
万科地产一直以来都致力于提供高质量的产品和服务，客户满意度是衡量其服务质量的重要指标。万科地产通过专业的调查机构收集客户反馈，了解客户对产品和服务的满意度。这不仅有助于万科地产提高产品和服务质量，还能为其带来良好的口碑和信誉。
2. 产品质量
万科地产注重产品质量，从材料选择到施工细节都严格把控。其产品不仅符合国家标准，还通过了多项国际认证，如ISO9001质量管理体系认证等。这些认证和荣誉不仅证明了万科地产的产品质量，也为其赢得了客户的信任和市场的认可。
3. 服务水平
万科地产强调服务水平，提供全方位的售后服务。在客户入住后，万科地产会定期回访客户，了解客户的生活需求和意见建议。同时，万科地产还设立了24小时客服热线，随时为客户提供帮助和解决问题。这些服务举措不仅提高了客户满意度，也增强了万科地产的品牌形象。
4. 创新能力
万科地产注重创新，不断推出新的产品和服务。例如，万科地产在绿色建筑和智能化家居方面进行了积极探索和实践。这些创新举措不仅提高了产品的附加值和市场竞争力，也为客户提供了更加舒适和环保的居住环境。
5. 社会责任
万科地产强调社会责任，积极参与公益事业和社会活动。例如，万科地产设立了“万科公益基金会”，致力于支持教育、扶贫和环保等公益事业。这些举措不仅体现了万科地产的社会责任感和担当精神，也为其树立了良好的企业形象和品牌形象。
综上所述，万科地产的非财务指标包括客户满意度、产品质量、服务水平、创新能力和社会责任等方面。这些指标不仅反映了万科地产的综合实力和市场竞争能力，也为其未来的发展提供了有力的支撑和保障。